Quittou · Ferramentas Arcantis
Cobrar não é insistir. É operar uma régua.
Implantamos uma operação de cobrança no WhatsApp com cadência, negociação estruturada e histórico de cada interação.
A cobrança começa a se perder antes do atraso.
- Carteira em planilha.
- Cobrança por memória.
- Negociação improvisada.
O que a operação impõe
Cadência, regra e etapa no lugar do improviso.
- Régua por dia
- As cadências organizam os contatos ao longo do tempo, com canal e sequência definidos na configuração.
- Negociação com regra
- As condições oferecidas seguem regras configuradas pela empresa, não a decisão isolada de cada atendimento.
- Etapas claras do ciclo da cobrança
- As etapas do funil refletem o ciclo da cobrança, do primeiro contato ao encerramento do caso.
Atendimento
Negociação estruturada no WhatsApp.
Um fluxo configurado conduz identificação, condições da proposta, datas e as instruções de forma de pagamento.
O pagamento em si acontece fora da ferramenta: o fluxo informa as instruções definidas pela empresa e registra o combinado no caso.
Os templates de WhatsApp têm status de aprovação e categoria. Cada conversa tem responsável atribuído e histórico preservado, o que mantém a rastreabilidade do que foi dito e por quem.
IA governada
O agente responde a partir de uma base de conhecimento da empresa.
- Base de conhecimento consultada na resposta (RAG).
- Perguntas que o agente não soube responder ficam registradas para revisão.
- Superfícies de qualidade e uso das interações.
Como implantamos
Diagnosticar → Desenhar → Implementar → Desenvolver → Sustentar
Ver a metodologiaOnde isso se conecta
A ferramenta organiza a operação de cobrança; não emite boleto, não processa pagamentos e não substitui a política de crédito.
Estruturar a cobrança antes de contratar mais gente.
A demonstração parte da sua carteira e da sua política, não de um roteiro genérico.